1. Genel Şartlar GezBence olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Hizmetlerimizden memnun kalmadığınız takdirde belirlenen şartlar dahilinde iade ve geri ödeme talebinde bulunabilirsiniz.
2. İptal ve İade Koşulları
Rezervasyon iptalleri, hizmetin başlangıç tarihinden en az 7 gün önce yapılmalıdır.
7 günden daha az süre kalan iptallerde ödeme iadesi yapılamamaktadır.
Müşteri kaynaklı sebeplerle (vize reddi, ulaşım sorunları vb.) iptallerde iade yapılmaz.
Hizmet sağlayıcıdan kaynaklı iptallerde tam geri ödeme yapılmaktadır.
3. Geri Ödeme Süreci
Onaylanan iade talepleri, 7-14 iş günü içerisinde yapılmaktadır.
Geri ödeme işlemi, müşterinin ödeme yaptığı yöntemle aynı şekilde gerçekleştirilecektir.
Banka veya kredi kartı ile yapılan ödemelerde geri ödeme süresi, ilgili bankanın işlem süresine bağlı olarak değişebilir.
4. İade ve Geri Ödeme Talebi Nasıl Yapılır?
İade veya geri ödeme talebi için [email protected] adresine e-posta gönderebilirsiniz.
Talebinizde rezervasyon bilgilerinizi ve iptal sebebinizi belirtmeniz gerekmektedir.
Geri ödeme talebi, talebin incelenmesinin ardından onaylandığı takdirde belirtilen süre çerçevesinde yapılacaktır.
Bu politikalarda herhangi bir değişiklik yapma hakkı GezBence tarafından saklı tutulmaktadır.
Rezervasyona Devam Edin
Hesabınız yok mu? Bir tane oluşturun.
Bir hesapla rezervasyon yaptığınızda, ödeme durumunuzu takip edebilecek, onayı takip edebilecek ve turu bitirdikten sonra turu da değerlendirebileceksiniz.
